|
LinkBack |
10-24-2020, 10:26 AM | #1 | |||||||||||
Member
|
ضعف دورالاتصال الداخلي في المنظمات
يُعد بناء استراتيجية اتصال داخلي فعالة داخل المنظمة إ*دى الطرق الرئيسية والهامة لخلق بيئة عمل أكثر انتاجية وتعاون بل هي الدعامة الأساسية لنجا* المنظمات الصغيرة والكبيرة على *د سواء. ولأن المفهوم يغيب كثيرا عن العديد من المنظمات الخاصة والعامة فيقتصر مفهوم الاتصال الداخلي على ارسال التعاميم والتخفيضات واعلانات الموظفين الجدد ووضع بعض صناديق الشكاوى والمقتر*ات.. لذا سأت*دث في السطور القادمة عن مدى أهمية الاتصال الداخلي وارتباطه باستراتيجية المنظمة القصيرة والبعيدة المدى. فما هو الاتصال الداخلي؟ الاتصال الداخلي أو ما يعرف اختصاراً IC هو التواصل ثنائي الاتجاه بين أص*اب العمل و الإدارة والموظفين، ويشمل هذا الاتصال مجموعة من الرسائل التي تهدف إلى إعلام الموظفين بأ*داث المستجدات بالمنظمة وإزالة اللبس والغموض والقضاء على الشائعات، وتُنقل هذه الرسائل عبر مجموعة من الوسائل التي تختلف من منظمة لأخرى، بهدف خلق بيئة عمل أكثر وضو*اً وترابطاً. والاتصال الداخلي مهم لك سواءاً كنت تدير منظمة كبيرة او صغيرة فيجب أن تهتم بوضع استراتيجية للاتصال الداخلي قصيرة وبعيدة المدى، ويعتبر قسم الاتصال الداخلي في المنظمات الكبيرة والمتوسطة جزءاً من إدارة الاتصال المؤسسي، أما في المنظمات الصغيرة والمؤسسات الفردية فتؤول المسؤولية إلى قسم الموارد البشرية، وعلى الرغم من ذلك فإن الاتصال المؤسسي مسئولية الجميع داخل المنظمة سواء مدراء أو موظفين. لماذا عليك الاهتمام بالاتصال الداخلي بشركتك؟ إن الاتصال الداخلي يمد الموظفين بالمعلومات الهامة *ول أ*دث المستجدات بالمنظمة والمنتجات الخاصة بها، ويوض* لهم أهميتهم ومكانتهم داخل المنظمة وما هي المهام المطلوبة منهم؟ ما هي أهداف المنظمة وما هو موقعهم ودورهم داخل تلك الأهداف؟ وهذا يجعل الموظفين أكثر ترابطاً وانتاجية ويربط الموظفين بعضهم ببعض ويقوي علاقاتهم وأيضا يعزز العمل الجماعي. ومن المهم ايضاً تشجيع الاتصال ثنائي الاتجاه للتأكد من توافق المديرين والموظفين مع رؤية المنظمة، لذا ننص*ك بتشجيع موظفيك على التفاعل وإبداء رأيهم، ا*رص دائماً على معرفة رد فعل موظفيك *ول القرارات الجديدة والسياسات التي تتبعها المنظمة. فهو يبقي الموظفين على اطلاع ويعزز مبدأ الشفافية فوفقاً لتقرير بيانات Bambu فإن 80% من الموظفين يريدوا أن يبقيهم صا*ب العمل على اطلاع دائم بأخبار المنظمة *يث قال 77 % منهم أن ذلك يساعدهم في وظائفهم بينما قال 66% أنها تساعدهم على بناء علاقات أفضل مع زملائهم، قال 63% منهم أنها تساعدهم على أن يصب*وا مدافعين عن المنظمة وإخبار الآخرين عن شركتهم. وقد وجد معهد ماكينزي أن انتاجية الموظفين تزيد بنسبة 20-25% في المؤسسات التي يرتبط فيها الموظفون ارتباطاً جيداً. ويكون للاتصال الداخلي الجيد دور أيضاً في معالجة الأزمات التي تمر بالمنظمة أضافة لدوره في تشكيل وبناء ثقافة المنظمة وتطوير بيئتها، كذلك تعزيز ثقة الموظفين في المنظمة وفي فريقها الإداري، وتشكل الاستبيانات التي يبنيها فريق الاتصال الداخلي وسيلة استقصائية لانطباعات الموظفين والت*ديات التي يواجهونها وتوقعاتهم عن المنظمة. ماذا ي*صل عندما يغيب الاتصال الداخلي عن منظمتك؟ و للأسف فغياب الاتصال الداخلي الجيد أو ضعف دوره عبر ت*جيمه ونقل مسؤولياته إلى إدارات أخرى في كثير من المنظمات يدفع إلى اضعاف أو انعدام دوره، ويعود هذا لمجموعة من الأسباب أهمها عدم فهم الدور ال*قيقي للإدارة إضافة لعدم وجود استراتيجية واض*ة وغياب الأدوات اللازمة لتنفيذ الاتصال الداخلي الجيد من وسائل اتصال او عاملين متمرسين ومدربين، فيكون له انعكاساته على المنظمة. *يث تشير دراسة اجرين في شركة آي بي إم إلى أن 44% من الموظفين يشعرون بأن المديرين لا يقدمون معلومات واض*ة *ول رؤية المنظمة، بينما 72% من الموظفين ليس لديهم فهم كامل لاستراتيجية المنظمة، وفي دراسة أخرى لـ سمارب وجدوا أن 52% من الموظفين ي*سون بالضغط النفسي لضعف التواصل داخل المنظمة وهذا أدى لفشلهم في انهاء مشاريعهم بنسبة 44% وأدى إلى أن ما نسبته 31% فشلوا في ت*قيق أهدافهم الوظيفية خلال السنة. لمزيد من المقالات والمعلومات في مجال الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة والتسويق... تابعونا على *ساب تويتر
''/ '/''/''''/ '/'''// // '///'/'' |
|||||||||||